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云课堂用户满意度市场调查
发表时间:2018-02-12  阅读次数:0   

1、您最早是从什么时候开始用网易云课堂的?
   ○最近一个月内
   ○最近三个月内
   ○最近半年内
   ○最近一年内
   ○一年前
2、最近三个月,您主要在以下哪钟设备上使用网易云课堂?
   ○电脑(台式机/笔记本)为主
   ○移动设备(手机/平板)为主
   ○电脑和移动设备各占一半
3、您目前使用哪种移动设备?
   ○安卓手机/平板
   ○iPhone/iPad
   ○其他______
4、最近三个月,您在云课堂学习的频率大约是?
   ○几乎每天
   ○每2-3天一次
   ○每周一次
   ○每2-3周一次
   ○每个月一次
   ○每2-3个月一次
   ○最近三个月都没有使用过
5、最近半年内,您在网易云课堂主要学习哪些课程?(可多选)
   □编程语言   □前/后端开发   □移动开发    □数据处理
   □人工智能   □产品策划        □产品运营    □用户体验
   □设计软件   □办公软件        □求职应聘    □职场个人提升
   □管理能力   □职业考试        □语言学习    □亲子教育
   □投资理财   □摄影影视        □微专业        □其他_____
   □还未学习过任何课程
6、您在云课堂是否付费购买过课程?
   ○是
   ○否
7、除了网易云课堂,以下在线学习平台中您最常使用的有?(最多选3项)
   □腾讯课堂           □百度传课              □淘宝教育      □有道精品课 
   □网易公开课       □中国大学MOOC   □Coursera
   □新东方在线       □沪江网校               □CCtalk
   □慕课网              □51CTO学院           □极客学院
   □中华会计网校   □高顿网校                □其他
   □只用过网易云课堂
8、最近一年内,您用于线上学习的总支出约有多少?
   ○还没有付费支出
   ○50元及以下
   ○51~100元
   ○101~200元
   ○201~500元
   ○501~1000元
   ○1001~5000元
   ○5001~10000元
   ○10000元以上
9、总的来说,您对网易云课堂的整体满意度如何?
   ○非常满意   ○比较满意   ○一般   ○比较不满意   ○非常不满意
10、您对云课堂课程内容以下方面的满意度如何?

 
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
没用过/难以评价
课程质量
课程丰富度
课程分类的合理性
课程更新速度

11、您对云课堂教学服务以下方面的满意度如何?

 
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
没用过/难以评价
课程介绍
讲师/机构知名度
教学质量
售前咨询
互动答疑
作业批改
售后服务

12、在电脑端使用时,您对云课堂网页版页面设计以下方面的满意度如何?

 
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
没用过/难以评价
整体界面风格
页面布局(如板块的大小、排布)
操作的便捷性

13、在电脑端使用时,您对云课堂网页版功能模块以下方面的满意度如何?

 
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
没用过/难以评价
首页课程精选
搜索功能
分类导航
列表筛选排序
录播视频播放
在线直播
笔记功能
讨论专区
课程评价
支付流程
管理我的学习
邮件推送(如开课通知等)

14、在手机等移动设备上使用时,您对云课堂移动端首页以下方面的满意度如何?
 

 
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
没用过/难以评价
个性推荐的内容质量
个性推荐的内容吸引力
个性推荐内容与我的匹配度
首页精品课
行家频道

15、在手机等移动设备上使用时,您对云课堂移动端页面设计以下方面的满意度如何?
 

 
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
没用过/难以评价
整体界面风格
页面布局(如板块的大小、排布)
操作的便捷性

16、在手机等移动设备上使用时,您对云课堂移动端功能模块以下方面的满意度如何?

 
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
没用过/难以评价
搜索功能
分类导航页
列表筛选排序
录播视频播放
在线直播
离线下载
课程评价
支付流程
管理我的学习
邮件推送(如开课通知等)

17、总的来说,您有多大可能向一个朋友推荐网易云课堂?(10=非常可能,0=非常不可能)
   ○1   ○2   ○3   ○4   ○5   ○6   ○7   ○8   ○9   ○10
18、您是否会继续使用网易云课堂?
   ○肯定会
   ○可能会
   ○不确定
   ○可能不会
   ○肯定不会
19、为了更便于您使用网易云课堂,您希望我们做哪些方面的优化和改进?________________
20、您的性别
   ○男
   ○女
21、您的年龄
   ○17周岁及以下   ○18~23周岁   ○24~26周岁   ○27~30周岁
   ○31~35周岁        ○36~40周岁   ○41周岁及以上
22、您的婚育状况
   ○未婚
   ○已婚无孩
   ○已婚有孩
   ○其他
23、您的受教育程度
   ○初中及以下
   ○高中/中专
   ○本科/大专
   ○硕士及以上
24、您最高学历所学的专业背景为
   ○工学类(计算机相关专业)       ○工学类(非计算机相关专业)   ○哲学类   ○经济学
   ○法学类   ○教育学       ○文学类   ○历史学类
   ○理学类   ○农林医学   ○管理学   ○其他
25、您最高学历的学校类型为
   ○一本大学   ○二本大学   ○三本大学
   ○中科院或类似的研究机构
   ○职业技术学院   ○培训机构
   ○职高   ○其他
26、您的职业
   ○学生   ○企业普通员工   ○企业管理人员
   ○事业单位/医疗/教育机构工作人员(如医生/教师/科研人员等)
   ○公务员   ○私营企业主   ○个体户
   ○工厂工人   ○服务行业一般员工   ○自由职业者   ○其他
27/您的税后月收入(学生可填月生活费)
   ○无收入   ○2000元以下
   ○2000~3999元   ○4000~5999元
   ○6000~7999元   ○8000~9999元
   ○1~1.5万元   ○1.5万元以上   ○我不想透露
28、您目前所在城市________________
29、后续我们会邀请一些云课堂用户参加我们的调研活动,并会提供报酬。如果您愿意参加,请留下手机联系方式,以便工作人员与你联系:______
 


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