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镇江市场调研执行与神秘顾客价格
发表时间:2013-06-29  阅读次数:0   

镇江市场调研公司雨西西供稿——目前,神秘顾客项目竞争越来越激烈,价格在逐步走低,这是竞争的必然结果。但很多市场调查公司和甲方对神秘人暗访项目存在很多误解,认为神秘访客很简单,随便找个人都能干,价格月底越好,价格就是竞争力。

其实,按暗访检测功能,可分为两类:

1、暗访数据用来考核。一般是样本量大,频次高,单价低,对神秘人素质要求低。

2、暗访数据用来提升客户感知,改善服务流程。一般样本量小,单价高,需要专家级神秘人。

什么样的价格,什么要的需求,会决定招聘到什么样的神秘人,最终效果也不一样。

甲方不可能用第一类的价格,要求得到第二类效果,因为专家神秘人在国内属于稀缺人才。

但经验越是丰富的运作团队,执行效果越会向第二类靠拢。

 


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